如果万一网络中断，可能原因有很多，比如PCCW（盈科电讯）等网络服务商的服务中断，IB不会给赔偿。所以，请谨记，一旦有网络中断登陆不上去的情况，耽误交易工作的话，请立刻call
in致电IB客服，即可得到及时的登记及处理。可在电话中市价平仓，不能开新单。
系统登陆不上去，也许是因为服务器在重置：
一、关于系统RESET重置（清零）时间：
http://individuals.interactivebroker...?ib_entity=llc
非中国区客户在北京时间中午你发现不能正常连接TWS。这可能是美国服务器的RESET重置时间：纽约时区的23:50 – 03:00 EST*，（夏令时的）为北京时间的11：50－3：00。在这个时间段中有1到几分钟，你将无法正常登陆TWS。如果正在交易恒指期货等，就可能会有点麻烦。如果你想解决这个问题，烦请您致电我们的热线服务852－21567907来请我们的服务人员把您的服务器设置，从美国服务器改为香港服务器。重置时间将变为北京时间凌晨03:59 – 05:00。（中国大陆客户直接默认设定为香港的亚洲服务器）
你如果挂了美国股票和期货产品的停损单在亚洲时段穿过而没触发，是因为你没有更改默认指令，没有让止损单在美国的常规交易时间以外触发。
二、关于停损单STP等其他指令单的有效时间的默认设置：
点击TWS的“设定”－“买卖盘”－“订单默认",
于新窗口中左边,单击选择股票'STK'或期货'FUT',
在右边的第一项选择中，选择点击'STP'，
然后勾选“允许停止在常规交易时间外触发”，
然后点击“套用”即可。
如果有问题，请向热线服务咨询。
系统登陆不上去，也许是因为服务器在重置：
一、关于系统RESET重置（清零）时间：
http://individuals.interactivebroker...?ib_entity=llc
非中国区客户在北京时间中午你发现不能正常连接TWS。这可能是美国服务器的RESET重置时间：纽约时区的23:50 – 03:00 EST*，（夏令时的）为北京时间的11：50－3：00。在这个时间段中有1到几分钟，你将无法正常登陆TWS。如果正在交易恒指期货等，就可能会有点麻烦。如果你想解决这个问题，烦请您致电我们的热线服务852－21567907来请我们的服务人员把您的服务器设置，从美国服务器改为香港服务器。重置时间将变为北京时间凌晨03:59 – 05:00。（中国大陆客户直接默认设定为香港的亚洲服务器）
你如果挂了美国股票和期货产品的停损单在亚洲时段穿过而没触发，是因为你没有更改默认指令，没有让止损单在美国的常规交易时间以外触发。
二、关于停损单STP等其他指令单的有效时间的默认设置：
点击TWS的“设定”－“买卖盘”－“订单默认",
于新窗口中左边,单击选择股票'STK'或期货'FUT',
在右边的第一项选择中，选择点击'STP'，
然后勾选“允许停止在常规交易时间外触发”，
然后点击“套用”即可。
如果有问题，请向热线服务咨询。
另外，偶尔系统登陆不上的原因，是没有注意通知的朋友，没有更改下单的服务器到香港服务器。该类朋友受到了中美防火墙突然收紧的限制，登陆浏览美国的数据及网站遭遇困难。
初步总结情况及解决方案如下，以供参考：
碰到登陆及连接问题的，大都是没有打电话到香港，没有更改到香港服务器的人，以及模拟账户。
更改之后还有问题的朋友，请参考《确认更改服务器》的帖子，更改JTS文件的初始设置。
如果你实在是不想转香港下单服务器，建议你考虑以下三个解决方案：
1. 暂时用“网络交易者”webtrader以登陆中文网页的方式来登陆账户，下单交易（这个“网络交易者”走的是香港的网页，由于避开了中美防火墙问题，所以下单将不受影响，如果不会，请参考置顶的《新手必看贴》，找到该贴。（顾问户不能登陆，只能子账户或独立账户登陆“网络交易者”。如果是顾问户，请授予子账户交易权限，然后以子账户登陆“网络交易者”。）
2. 不想或不愿意用网络交易者的，请给北美客服打电话，找中文服务，用电话的方式来下平仓单。怎么给北美打电话，请参考《新手必看帖》中的该贴。
3. 更加稳妥的方式，是下单之后立刻习惯性的随手写上或附上“止损单”、“括号订单”，及“追踪停损单”。如果不会，请花些时间，学习参考《新手必看帖》中的该贴。
初步总结情况及解决方案如下，以供参考：
碰到登陆及连接问题的，大都是没有打电话到香港，没有更改到香港服务器的人，以及模拟账户。
更改之后还有问题的朋友，请参考《确认更改服务器》的帖子，更改JTS文件的初始设置。
如果你实在是不想转香港下单服务器，建议你考虑以下三个解决方案：
1. 暂时用“网络交易者”webtrader以登陆中文网页的方式来登陆账户，下单交易（这个“网络交易者”走的是香港的网页，由于避开了中美防火墙问题，所以下单将不受影响，如果不会，请参考置顶的《新手必看贴》，找到该贴。（顾问户不能登陆，只能子账户或独立账户登陆“网络交易者”。如果是顾问户，请授予子账户交易权限，然后以子账户登陆“网络交易者”。）
2. 不想或不愿意用网络交易者的，请给北美客服打电话，找中文服务，用电话的方式来下平仓单。怎么给北美打电话，请参考《新手必看帖》中的该贴。
3. 更加稳妥的方式，是下单之后立刻习惯性的随手写上或附上“止损单”、“括号订单”，及“追踪停损单”。如果不会，请花些时间，学习参考《新手必看帖》中的该贴。
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